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Nunca aceptes un NO por respuesta. ¡JAMÁS!

Después de una charla con un alumno… ¡SIEMPRE HAY SOLUCIONES! Siempre! Costará horrores dar pasos, reconocer errores, llamar, pedir ayuda. Costará preguntar. Preguntar. Preguntar. Lo que quieras. Pero NUNCA DEBES DAR NADA POR HECHO! Nunca jamás! Porque cada persona, aún dentro del mismo departamento, sabe cosas diferentes.

Si no te convence la respuesta, vuelve. Vuelve a preguntar. Escribe dudas. Escribe miedos. Escribe eso que la intuición o el corazón te cuenta. Y pregunta. Pregunta. Pregunta.

¿Qué no te responden? Mírate al espejo y observa tus formas, tu tono, tu postura corporal. Cuando tenemos un problema, o varios, nuestra cara y nuestro cuerpo hablan por nosotros. Y vibramos ese malestar. Y la otra persona no tiene la culpa.

Así que cambia el ánimo un pelín para que la persona que tienes delante, entienda y empatice contigo. Y SONRÍE. Y da las GRACIAS… “Oye!, Que gracias por no poder ayudarme pero por decirme a quién debo llamar o que paso debo dar.”

Pregunta (te). Analiza. ¡Sé sincero al 100%!

¿Qué está ocurriendo?

¿A quién perjudica?

¿Por qué creo que me ocurre esto?

  • Ahora, ¿qué posibles soluciones tengo? Sobre papel todo vale así que no temas escribirlo TODO por muy loco o disparatado que te parezca.

¿Qué solución o alternativa tiene más probabilidades de solucionar el problema?

¿Puedo hacerlo solo o necesito de alguien más?

¿Qué riesgos puedo correr o qué tengo que invertir?

  • Ahora, planifico todos los pasos a dar, con día y hora establecida, y empiezo a dar un paso, otro paso…

Será ahí, en esos pasos, cuando descubrirás qué sirve, qué no y qué cambios debes seguir aplicando.

Pero JAMÁS ACEPTES UN NO POR RESPUESTA porque el no solo llegará cuando demos nuestro último suspiro.

#PROHIBIDORENDIRSE

JOMO o la alegría de perderte algo

Hace unos días, buscando información sobre slow lifeslow work embajadores de marca, para un programa dirigido a una multinacional que está cambiando su forma de ser y hacer con su gente (y que va a ser increíble) descubrí esta tendencia, dicen que nueva y que va en aumento:

JOMO, JOY OF MISSING OUT y que traducen como “la alegría que te da perderte algo”. Curioso porque estamos en el punto de no querer perdernos nada, consumir sin sentido y sufrir ansiedad si olvidamos subir “la foto del segundo” a redes. Y queremos VOLVER…

Queremos hacer nuevo algo que hemos olvidado: queremos DES-CONECTAR de lo online para SENTIR lo offline.

Queremos volver a sentirnos auténticos.

Queremos sentirnos libres y recuperar algo de “privacidad”…

Si bien es cierto que el informe (#Euromonitor) está enfocado al sector del turismo, a mi me encanta sentir, en presente, que encaja a la perfección en otros sectores, sobre todo, porque es fantástico mostrar a directivos y gerentes que las experiencias vitales cara a cara, sintiendo la naturaleza, por ejemplo, nos hace sentirnos conectados con nosotros mismos y con nuestro entorno, nos permiten recuperar sensaciones olvidadas y genera ganas de más y mejores relaciones tú a tú.

Y conste que para ello no hace falta más que tener ganas, un poquito se formación incompany y otro poquito de formación con experiencias varias.

Al fin y al cabo, si cuidamos las relaciones personales en la empresa, logramos embajadores de marca que producen más y convierten en ventas, no crees?

Cambios y más cambios

Lo maravilloso de leer, de formarse, de aprender de cada pequeño bache, de alimentarte de todos tus clientes… es que mejoras, simplificas y vas generando #cambios. Una veces chiquitos y otras veces grandes.

Pero lo importante no es el cambio en sí, sino que todo lo que hay dentro de ti se va viendo fuera. Y eso no es malo! No te sientas molesta!

Siéntete orgullosa de ello porque sólo así conectarás con la gente que te aporta aún más conocimiento, más experiencia, más energía!

Estarás en sintonía con empresas, proyectos, jefes que verán oportunidades mutuas y que ambas partes sabréis aprovechar…

Venga! No temas dar ese #impulso extra! No desistas! #prohibidorendirse

Tan sólo debes aceptarte, trabajar en tu #ReciclajeProfesional (aunque tengas trabajo fijo!) para seguir dándolo todo sin miedo a cambiar #hábitos que poco te aportan ya…

 

¿Cómo generar cambios en tiempos de cambio? Seguir leyendo…

El reciclaje profesional de los vendedores o comerciales

Cuando digo que “nací detrás de un mostrador, comiendo tornillos”, quién lo escucha esboza una gran sonrisa entre “mírala que maja y ocurrente” y “en serio, comías tornillos?”. Sip… comer, comer no pero saborearlos, seguro que más de uno… Y nacer detrás de un mostrador implicó conocer el mundo de la atención al cliente pero sobre todo, el mundo de los vendedores que entraban por la puerta. Algunos, los echo de menos, la verdad, porque me vieron crecer y yo los vi crecer a ellos.

Y después de conocer a unos cuantos, me quedo con los que:

  • Muestran interés por el producto o servicio, tanto por el que venden ellos como por el que tú necesitas.
  • Confían en ellos mismos y en la calidad de lo que venden lo que se percibe en su forma de comunicar y de transmitir.
  • Te dejan hablar porque saben escuchar y saben que eso les facilita información que juega a su favor.
  • Te preguntan si tienes dudas, si necesitas ayuda pero también se interesan por tus ojeras o tu cara de mal humor.
  • Persisten sin caer en la “pesadez” porque son responsables, tenaces, saben buscar soluciones a tus “noes” y se comprometen con ellos mismos primero.

 

¿Y por qué los echo de menos?

  • Porque comprendían a las personas primando la parte humana y no el “vender por vender” y “mañana es otro día”.
  • Porque se involucraban en la venta, desde que hacías el pedido hasta que te llegaba.
  • Aceptaban los “noes” sin malas caras y no se rendían a la primera negativa.
  • Te proponían soluciones de inmediato y eso significaba claridad, interés y conocimiento de ti.
  • Te preguntaban y te hacían participes de la conversación por lo que no entraban a “saco” ni con sensación de “o me compras o pierdo el tiempo”.

 

Seamos sinceros. Lo que ha cambiado son las formas de vender pero no la esencia de la venta. El autor Daniel Pink realizó una encuesta dirigida a descubrir que hacían 7.000 profesionales “no comerciales” en su trabajo y obtuvo estos resultados. Dedicaban su tiempo en tres franjas a actividades propias de la venta sin vender:

37% de su tiempo en enseñar, motivar o instruir a otros

39% servir a los clientes, realizar postventas.

70% persuadiendo o convenciendo a otros.

 

¿Con esto que quiero decir? Que prima lo que el autor llama “la venta sin vender” es decir, que nos interesa buscar alternativas que no tienen que ver con el dinero específicamente, para intercambiar lo que tenemos nosotros por lo que tienen los demás o lo que es lo mismo, tener la habilidad para convencer a otros de que cambien lo que tienen por lo que tenemos nosotros.

 

¿Cómo? Por ejemplo, con estas 5 CLAVES:

1.- Eliminar el “pero” porque anula todo lo que decimos antes.

2.- Sustituirlo por el “y sí…”

3.- El cliente no tiene la razón siempre aunque es lo más importante para lograr la venta por lo que no debemos cerrar las puertas. La “venta sin vender” promueve que las relaciones sean a largo plazo.

4.- Como dije arriba, escuchar, escuchar y escuchar y escuchar hasta el infinito y más allá. Posiblemente te cueste pero escuchar hará que recibas un montón de información que luego podrás usar a tu favor. ¿Cómo?

5.- Sabiendo cómo y qué preguntar. Hacer buenas preguntas implica práctica porque la mayoría de las veces las hacemos cerradas, es decir, las que contestamos con un “si” o un “no”. Debes evitarlas y buscar ‘síes’ que te lleven al ‘SÍ” final.

Y recuerda:

Todo vendedor tiene su ESENCIA y como persona humana debe identificar las oportunidades con fundamento, identificar lo que es importante para el cliente, lo que necesita. De ese modo podrá enfocar su discurso de venta en las cosas que tienen sentido para el cliente y no en aspectos irrelevantes que no sacan a la luz esa esencia/oferta de valor.

 

El Reciclaje Profesional. Cambiar de trabajo o volver al mercado laboral

Todos sabemos que el mercado laboral está en constante transformación y ello nos obliga a optar por el RECICLAJE PROFESIONAL y a reorientar nuestras carrera o, incluso, reincorporarnos después de un parón, obligado o no.

Reciclarse profesionalmente, implica analizar tres puntos:

1.- Lo previo a mi idea sobre el reciclaje profesional:

Tengo que asimilar y aceptar, si o sí y evitar mostrarme enfada con el mundo y responderme con total honestidad qué puedo hacer, qué necesito hacer y qué quiero hacer.

Reciclarse implica formarse, estudiar, aprender nuevas habilidades, nuevos conocimientos e incluso, nuevos oficios porque no todo son carreras universitarias en esta vida.

2.- Averiguar en qué puedo mejorar y que me va a beneficiar en mi reciclaje profesional:

Tener una carrera ya no implica saberlo todo así que no te agobies si deseas cambiar de sector al 100%, o si no la tienes finalizada, o incluso si no la tienes. Eso no es impedimento para un desarrollo profesional exitoso. Prometido! Piensa que competencias valoran en la actualidad, cuáles tienes y cuáles debes aprender o mejorar.

Y puedes! Para empezar echa mano de toda la formación online gratuita, los llamados cursos MOOC (Massive Open Online Courses) digitales: Miriada X (plataforma creada para la comunidad de docentes y universidades iberoamericanos e impulsada por Universia y Telefónica Learning Services), Udacity (plataforma basada en cursos gratuitos MOOC sobre tecnología y otras temáticas creada por el ex profesor de Stanford Sebastian Thrun), Coursera (ha sido creada por profesores de la universidad de Standford y está considerada como la plataforma de cursos más potente, con más millones de estudiantes inscritos).

Con ello descubrirás que hay de nuevo y qué te gusta. Sabrás con más certeza qué es lo que quieres hacer, qué es lo que puedes hacer y qué es lo que necesitas hacer. Recuerda no mentirte porque esto lo estás haciendo POR Y PARA TI (y con ello se beneficiará tu entorno más inmediato: parejas, hijos, padres, amigos, sobrinos…). Y podrás definir tu nuevo perfil profesional.

3.- Ahora, toca crear el PLAN MAESTRO:

Analiza con detalle todo lo que te va llamando la atención, el mercado al que te quieres dirigir, si es viable o no.

Escribe todos los conocimientos, competencias y habilidades que vas a necesitar.

Empieza a buscar los trabajos que encajen con ese perfil profesional que quieres adquirir y fíjate en qué demandan, qué buscan, qué exigen, qué necesitan de modo que podrás seguir formándote.

Y empieza también a buscar nuevos contactos, aumentar tu red y hacer networking en esos nuevos sectores a los que te quieres dirigir.

 

¿Se puede estar agotada y feliz?

🔴 A G O T A M I E N T O 🔴

Agotada estos días entre #Galicia y #Madrid pero con la mente muy enfocada en los pasos a dar y claridad plena en los proyectos a tratar 😀 Sí, puede sonarte a topicazo pero es la verdad: el agotamiento mental no es nuestro mejor aliado en momentos de mucho trabajo pero hay que saber escucharlo, entenderlo, respetarlo y saciarlo para que no se convierta en enemigo.

¿Cómo?

1. Conecta contigo misma. Deja de #hacer por hacer y #siente eso que te traes entre manos.

2. Deja de dar sin pensar. Mira dentro de ti y#analiza honestamente qué necesitas en realidad, de eso que estás haciendo.

3. Cambia de #hábitos. Los cambios de la noche al día no nos ayudan por lo que cambiar de hábitos implica, dar pasos sin prisas, consciente, a diario y con pautas para no perder la #motivacion ni la #constancia.

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